Return & Refund Policy | Amorium Jewelry
Política de devolución de joyas | Amorium
Lamentamos que no le haya gustado su pedido. Siempre queremos que esté satisfecho con nuestros productos, así que permítanos solucionarlo. Lea nuestra Política de devoluciones y luego comencemos con su devolución en línea.
Primero, consulte nuestras 3 opciones de reembolso
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Reciba una tarjeta de regalo Amorium por el monto de su devolución, obtenga una etiqueta de envío de devolución GRATIS y no se le cobrará ninguna tarifa de procesamiento.
Reciba un reembolso a su método de pago original, menos una tarifa de manejo y procesamiento de $5,99 cuando utilice nuestra etiqueta de envío.
¿Te encanta pero necesitas un tamaño diferente?
Estaremos encantados de cambiar tu pieza dentro de los 14 días posteriores a tu pedido. Por favor, devuelve el artículo en su embalaje original y envuélvelo de forma segura para evitar cualquier daño. En caso de que el artículo no llegue en su embalaje original, lamentablemente no será aceptado y te lo devolveremos. Todas las devoluciones, cambios y solicitudes de reparación vienen con envío gratuito . Ten en cuenta que los cambios después de 14 días estarán sujetos a los gastos de envío y manipulación.
Nuestras políticas de devolución
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Para calificar para una devolución, los artículos deben recibirse en nuestro Centro logístico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido original (como está impreso en su comprobante de embalaje).
• Artículos que están marcados para la venta.
• Regalos gratuitos o artículos promocionales.
• Devoluciones recibidas en condiciones dañadas/desgastadas.
• Devoluciones recibidas después de 30 días de la fecha de envío del pedido original.
• Gastos de envío, salvo en los casos en que hayamos cometido un error de envío.
• Artículos que estén dañados sin posibilidad de reparación debido a la fuerza física (por ejemplo, pisados, rotos por la mitad, etc.)
Si recibió un pedido de Amorium como regalo, ¡aún puede devolverlo! Le emitiremos un crédito de Amorium Jewelry por el monto de los artículos devueltos. Su tarjeta de regalo puede ser utilizada por usted o por un ser querido. Simplemente contáctenos para obtener su etiqueta de envío gratis.
El reembolso se emitirá a tu tarjeta y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto bancario. Esto varía según tu banco.
Si algo salió mal con su pedido o reembolso, si tiene alguna otra pregunta o solicitud, siempre puede comunicarse con nosotros para pedidos nacionales e internacionales.
Cómo hacer devoluciones y cambios
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Complete el formulario de devolución y reembolso de Amorium , seleccione sus artículos y háganos saber si desea devolverlos (asegúrese de indicarlo para crédito en la tienda o reembolso) o cambiarlos (asegúrese de indicar su nuevo tamaño/color/patrón diferente) en el formulario de devolución.
Tenga en cuenta que no podremos procesar su devolución o cambio sin el formulario de devolución.
Una vez que recibamos su solicitud a través del formulario de contacto, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío. Si seleccionó "Tarjeta de regalo" o "Cambio", ¡es gratis! Si seleccionó "Reembolso", deduciremos $5,99 como tarifa de envío y manipulación.
Empaquételo. Coloque los artículos (sin usar y con las etiquetas puestas) en un paquete de envío bien cerrado.
Coloque la etiqueta de envío impresa en su paquete (asegurándose de que no haya otras etiquetas de envío o códigos de barras) y envíelo, no olvide anotar el número de seguimiento para que pueda seguir su viaje.
1. Lleve su paquete a una oficina de correos de EE. UU. Puede encontrar la oficina más cercana aquí .
2. Tenga en cuenta que entregar su paquete a un transportista de US Postal, dejarlo en un buzón de recolección de USPS o en su buzón residencial puede agregar tiempo de tránsito adicional y causar demoras en el procesamiento de su devolución.
1. Lleva tu paquete a una tienda FedEx. Puedes encontrar la tienda más cercana a ti desde aquí .
2. Tenga en cuenta que dejar su paquete en un buzón de FedEx o entregárselo a un conductor de FedEx Ground puede agregar tiempo de tránsito adicional y causar demoras en el procesamiento de su devolución.
• El envío del paquete demora entre 5 y 10 días hábiles, además de 5 a 7 días hábiles adicionales para su procesamiento después de la recepción en nuestro centro logístico. Le enviaremos un correo electrónico una vez que procesemos su devolución o cambio.
• Si decide pagar el envío por su cuenta en lugar de utilizar la etiqueta de devolución que proporciona Amorium, le recomendamos encarecidamente que asegure su paquete. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados que no se envíen con nuestra etiqueta y que no se le reembolsarán los gastos de envío de devolución.
Si algo salió mal con su pedido o reembolso, si tiene alguna otra pregunta o solicitud, siempre puede comunicarse con nosotros para pedidos nacionales e internacionales.